Politica de rambursare

RETURUL

CUMPARATORUL isi va face cunoscuta intentia de a returna produsule achizitionate in scris, prin completarea FORMULARULUI DE RETUR disponibil pe SITE, la adresa de e-mail office@iuka.ro, informand astfel VANZATORUL de retragerea sa din obligatiile contractuale.

  • CUMPARATORUL poate returna produsele achiztionate in decursul a 14 zile calendaristice de la data achiztionarii on-line pentru restituirea sumei achitate.
  • CUMPARATORUL poate SCHIMBA produsele achiztionate in decursul a 30 de zile calendaristice de la data achiztionarii on-line fara posibilitatea de restituire a sumei achitate. Produsele pot fi schimbate doar daca nu au fost purtate si nu au urme de uzura prezente.
  • BIJUTERIILE PERSONALIZATE NU POT FI RETURNATE, conform legislatiei in vigoare.
  • BIJUTERIILE REALIZATE DOAR LA COMANDA NU POT FI RETURNATE, conform legislatiei in vigoare.
  • MODIFICAREA MASURII INELELOR, in cazul in care acest lucru este posibil, poate fi solicitata in decursul a 14 zile calendaristice de la data achiztionarii on-line; Procedura de modificare este gratuita pentru piesele de bijuterie incrustate cu diamante. Pentru modificarile de marime care necesita adaugarea de material suplimentar, va fi calculat un cost aditional al materialului care va fi comunicat CUMPARATORULUI de catre VANZATOR. Costul va fi raportat la cantitatea de material necesara maririi bijuteriei.
  • COSTUL RETURULUI va fi suportat integral de catre CUMPARATOR.
  • VANZATORUL va suporta cheltuielile de transport aferente returului in urmatoarele situatii:
  • Produsele prezinta deteriorari severe care le fac neconforme;
  • Produsele livrate sunt diferite (specificatii, cantitate etc.) fata de comanda plasata;
  • Produsele prezinta defecte de fabricatie;

CUMPARATORUL nu va putea sa returneze produsele achizitionate si/sau nu va pretinde orice alte despagubiri, in urmatoarele situatii:

  • Cererea de returnare este facuta dupa incheierea termenului de 14 zile calendaristice, respectiv 30 zile calendaristice de la livrarea produsului.
  • Produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat, insotit de documentele aferente.

Suma aferenta rambursului va achitata in contul specificat de catre CUMPARATOR in decursul a 30 de zile calendaristice de la receptionarea produsului, dupa ce acesta este inspectat si aprobat de VANZATOR.